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Atención al cliente

• Respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos seguros de que le encantarán. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto durante el período de prueba de 30 noches, nos complace ayudar a solucionar problemas o iniciar la devolución.
• Para ayudarnos a proporcionarle un mejor producto la próxima vez, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, por favor díganos cualquier sensación de uso o cualquier problema.

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1. CANCELACIÓN DEL ORDEN

• Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas, ya que la mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

 

2. REGRESA ARTÍCULO NO BUSCADO

• Para ser elegible para una devolución, el producto (s) debe estar limpio, sin daños, sin lavar y en su empaque original. ... Simplemente puedes devolverlo dentro 30 días De entrega para un reembolso.
• Una vez que hayamos confirmado la devolución, puede devolver los productos con la entrega, según su propio método, o solicitarnos que organicemos la entrega en su nombre.
• Si prefiere preparar el envío de devolución según sus preferencias, habrá un reembolso completo. Si prefiere dejarnos organizar la devolución, se puede cobrar una tarifa de devolución. Tenga en cuenta que todos los productos devueltos deben incluir un número de seguimiento y que nos lo informe por correo electrónico. Una vez que se reciban los productos devueltos, el reembolso se emitirá dentro de los próximos 3-5 días hábiles.
• Nota: Aceptamos el derecho a rechazar cualquier entrega a nuestro almacén que No se ha reservado ... Cualquier artículo que se considere no apto para devolución Puede ser rechazado Y usted puede ser responsable de los gastos de envío para devolverle el artículo.

3. REGRESOS DE ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O FALTOS

• Felizmente cambiaremos o reembolsaremos Gratis Cualquier producto que se haya enviado por error o que se haya dañado en el momento de la entrega. Cuando hayamos cometido un error y usted haya recibido artículos que no fueron pedidos, los reemplazaremos lo más rápido posible.
• Cualquier escasez o error debe ser notificado dentro 30 días De recibir las mercancías.
• Los artículos incorrectos, dañados o defectuosos deben devolverse sin usar y con todos los envases que los acompañan.

 

4. OTROS

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no se devuelva de acuerdo con nuestra política de devoluciones. En este caso, usted será responsable del franqueo de devolución de los artículos. Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.
• Cuando se procese un reembolso, se aplicará a la fuente de pago original. Por favor, espere hasta 5 días laborables para que su reembolso aparezca en su cuenta una vez que se haya procesado.

Operamos un negocio ético y justo y hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia con nosotros sea positiva. Reconocemos que tiene una gran variedad de tiendas a su disposición y agradecemos que haya elegido Talatex.